お知らせ
【課金】「楽天あんしん支払サービス」決済に関する一部報道につきまして※12/29追記
- 日付
- 2011/12/28
- 閲覧数
- 15095
日頃よりネクソンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
※引き続き、NEXON会員のお客様のみならず、楽天会員様よりお問い合わせをいただいておりますため、
一部、追記をさせていただきます。
2011年12月21日にサービスを開始いたしました「楽天あんしん支払サービス」におきまして、
身に覚えのない楽天ポイントの利用によりNEXONポイントがチャージされているといった
「楽天あんしん支払サービス」に関連したお問い合わせを、多数頂戴いたしております。
それに伴い、当社といたしましては、2011年12月26日13時30分頃より、
「楽天あんしん支払サービス」によるNEXONポイントの決済方法を停止させていただきました。
なお、本件に関しましては、当社サービスをご利用いただいているお客様の会員情報をはじめ、
NEXON IDや、ゲームシステム、および決済システムにつきましては、影響はございません。
ならびに、システムやサーバーへの攻撃による、当社の会員情報の流出などもございませんので、
ご安心ください。
※追記のご案内:
このたびの「楽天あんしん支払いサービス」での身に覚えのないNEXONポイントのご利用に関しましては、
一部の楽天会員様において、当社サービスのアカウント(NEXON ID)の作成やご利用をされたことはなく
(NEXONの会員登録も行われておりません)、当社のサービスやシステムによる問題ではないことを
確認いたしております。
該当する楽天会員様におかれましては、ご利用されている楽天アカウントの管理につきまして、
ご注意とご確認をされますことを、お勧めいたします。
なお、楽天会員様のアカウントにつきましては、当社では確認や調査は行えませんので、
なにとぞご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。
また、株式会社ネクソンでは、ご利用いただいているお客様の個人情報保護を最重要課題と捉え
常に対策に取り組んでおり、更なるセキュリティの強化を図ってまいります。
当社サービスをご利用のお客様におかれましても、引き続き、NEXON IDおよびそのパスワードを
はじめとするアカウントのお取り扱いにつきましては、厳重なる管理を行っていただき、
個人情報保護へのご協力を重ねてお願い申し上げます。
※参考:
[課金] 「楽天あんしん支払いサービス」決済一時中止のお知らせ2
http://www.nexon.co.jp/JP/Content/Support/Notice.aspx?no=120527
[一般] 【重要】ゲームを安全にお楽しみいただくための、セキュリティに関する4つの大切なお願い
http://www.nexon.co.jp/jp/content/Support/Notice.aspx?no=120419&pg=1&scat=1&kw
今後ともネクソンをよろしくお願い申し上げます。