サポート

セキュリティ対策

昨今メールアドレスごとNEXON IDを第三者に不正利用されるといった被害報告が多く寄せられています。
ゲームを安全にお楽しみいただくために、以下の内容をご確認ください。

また、NEXON IDの登録情報が正しくない場合、サポートサービスを受けられないことがあります。
現在の会員情報をご確認の上、相違がある場合は正しい情報にご変更ください。

お客様ご自身で行える防衛策

NEXON IDとパスワードの管理について
  • ・安易な文字列のパスワードを使用せず、定期的にパスワードを変更する
  • ・他人にパスワードを教えない(ネクソン社員がゲーム内でパスワードを聞くことは絶対にありません)
  • ・自宅以外でのゲームプレイ後はパスワードを変更する
  • ・メールサービスを含む他社サービスでご利用されているものとは異なるID・パスワードを設定する
  • ・旧かんたん会員の場合、メール認証を行いNEXON会員に移行する
  • ・「サポート情報」を登録していない場合、登録を行う。サポート情報とは?
パソコン/インターネットのご利用について
  • ・不審なサイトにアクセスしない
  • ・ウィルス対策ソフト利用などパソコンのセキュリティ環境の向上
  • ・ウィンドウズアップデートの実施
  • ・ソフトウェアキーボードの利用

セキュリティを向上するNEXONサービス

NEXONではセキュリティを向上させる、以下サービスを提供しております。
いずれも無料でご利用いただけますので、ぜひご利用ください。

ワンタイムパスワードおすすめ!

通常のID・パスワードによるログインに加え、もう一段階使い捨てのパスワードを設定できる、非常に堅牢なセキュリティサービスです。
サービス詳細はこちら>


NEXONポイントセキュリティおすすめ!

NEXONポイントを使用できるゲームを指定することでポイントの不正使用を防止できるセキュリティサービスです。
サービス詳細はこちら>


2次パスワード

ゲームログイン時に、もう一段階設定するゲーム独自のパスワード認証機能です。

  • ※ゲームごとに仕様が異なります。詳細や解除方法などは各ゲーム公式サイトにてご確認ください。


ポイント使用通知メールサービス

NEXONポイントのご使用があった際に、内訳をメールで通知するサービスです。使用状況をメールで確認できるほか、万が一不正利用など意図しないポイントの使用があった場合に、問題発覚を早めることが可能です。


ソフトウェアキーボード

各サイトにログインを行う際、NEXON IDやパスワードの入力をキーボードでなくソフトウェアで行うシステムです。
キーロガーなどスパイウェアの脅威を防ぎます。

  • ※サイトごとに実装状況が異なります。


マイページログイン履歴

ページ内に説明がある通り、過去2週間分のログイン履歴を確認できる機能です。
また前回と違うIPからのログインがあった場合はアラートメールを送ることも可能です。
サービス詳細はこちら>

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パソコン