お知らせ
【課金】[8/22]NEXONポイントサイト決済不具合のご連絡【復旧】
- 日付
- 2019/08/23
- 閲覧数
- 2216
日頃はネクソンをご愛顧頂きありがとうございます。
下記日時において、NEXONポイントサイト・NEXONポイントモバイルサイトで
不具合が発生していたことがわかりました為、調査を行いました。
不具合が発生していたことがわかりました為、調査を行いました。
影響範囲と補償につきましては下記をご確認下さい。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
<発生日時>
2019年8月22日(木) 22:15頃 ～ 22:30頃まで
<影響範囲>
・チャージ履歴、残高の確認ができない
・決済に時間がかかる
・エラー画面がでる etc...
※ハンゲーム様経由（ハンコイン）で、NEXONポイントを購入した場合には、
ポイント交換ができない、交換操作途中でエラーになるなど
ポイント交換ができない、交換操作途中でエラーになるなど
<影響を受けた決済の補償について>
〇NEXONポイントサイト・NEXONポイントモバイルサイトでの決済の場合
→本日8/23(金) ～22：20頃までに対応（再チャージ）済みでございます。
→本日8/23(金) ～22：20頃までに対応（再チャージ）済みでございます。
〇ハンゲーム様経由（ハンコイン）で、NEXONポイントを購入した場合
→対象者様には～8/26（月）に対応（再チャージ）いたします。
→対象者様には～8/26（月）に対応（再チャージ）いたします。
⇒8/26（月）に対応（再チャージ）完了済みです。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－