お知らせ

【課金】[12/1]一部決済 不具合のお知らせ【復旧】・対応につきまして

日付
2017/12/01
閲覧数
257
日頃はネクソンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 
下記時間帯において、接続障害が発生したため、
一部決済に不具合が発生しておりました。
 
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
 
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【発生日時】
 
 2017年12月01日(金)11:00頃 ~ 11:45頃
 
【発生内容】
  
  一部決済の不具合のため、
  NEXONポイントの購入ができない・決済が完了しない
 
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【対応について/ご確認下さい】
 
  なお、決済完了し、支払い済みのはずだがNEXONポイントが反映されていない 等、
  該当時間帯に下記決済をご利用の一部のお客様につきましては、
  対応を行っておりますので、ご確認いただけますようお願いいたします。
 
  ◆プリペイドカード系の決済
 
  ⇒再度チャージを行い、NEXONポイントを付与しております。

 
【お問い合わせについて】
 
  本不具合に該当する決済のはずだが、処理がなされていない・確認できない場合には、
  お手数をおかけいたしますが、
  課金サポート窓口まで必要事項を記載の上、ご連絡いただけますようお願いいたします。
 
  ※お問い合わせには予めNEXON IDでログインが必要です。
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