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確認 2.よくある質問」と「サポート対象範囲」を確認しましたか?

お問い合わせ窓口一覧

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窓口1 ゲームに関するお問い合わせ

  • ・各種ゲーム内容に関するお問い合わせ
  • ・各種ゲーム内でのNEXONポイントのご使用に関するお問い合わせ

窓口2 NEXONポイントに関するお問い合わせ

  • ・NEXONポイントの購入方法に関するお問い合わせ
  • ・NEXONポイントサイトに関するお問い合わせ
  • ・各種NEXON ポイントキャンペーンに関するお問い合わせ
※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については窓口1へお願いします。

窓口3 NEXON IDサービスに関するお問い合わせ

  • ・メール認証サービス、ワンタイムパスワード、
    NEXONポイントセキュリティ、およびNEXON ID各種サービスに
    関するお問い合わせ

窓口4 NEXON ID停止のご申請

【その他、ご用意している窓口】

  • 個人情報保護事務局について
    この窓口は、「個人情報の保護に関する法律」の定めに基づく個人情報の開示、訂正、利用停止手続きをご案内するための窓口です。お客様が設定されたパスワードに関するお問い合わせは、この窓口においても開示、訂正、利用停止を承ることができません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
    ※プライバシーポリシーについてはこちらから
  • 不正アクセスに遭われた方へのサポートについて

お電話によるお問い合わせ

0570-039-065

  • ・NEXON ID登録方法のご案内
  • ・NEXON ID登録情報確認方法のご案内
  • ・NEXON ID登録情報変更方法のご案内
  • ・NEXONポイントチャージ方法のご案内
  • ・メール認証サービス設定方法のご案内
  • ・ワンタイムパスワード設定方法のご案内

電話によるお問い合わせ時のご注意

  • ・上記以外のお問い合わせ、ならびにNEXONの各種ゲームに関するお問い合わせにつきましては、お電話ではご案内できません。
    サポートフォームによるメールサポート窓口へお問い合わせをお願いいたします。
  • ・お電話をいただきましたお問い合わせに対しまして、適切な回答ならびに応対品質を向上させるため、
    通話内容は録音(記録)させていただいております。
  • ・お問い合わせの内容によりましては、ご登録者様ご本人確認を行わせていただきます。
    原則、ご登録者様ご本人よりお電話をお願いいたします。
  • ・本人確認の際に収集する個人情報は、お問い合わせに対し適切な回答を行うために
    当社のプライバシーポリシーに則って利用いたします。