ネクソンの会員登録(無料)は、NEXON会員と旧かんたん会員の２種類がございます。

2011/9/21(水)以前にご利用されていた「旧かんたん会員」の場合、
ログインの際に「NEXON会員」へ登録をご変更いただければ、
引き続きネクソンのサービスを利用することができます。
※NEXON会員への登録変更に際し、料金などは発生いたしません。

また、よりお楽しみいただく方法として、一部の有料コンテンツをご用意しております。
ご利用されるかはお客様のご判断にお任せいたしております。

【各会員の登録情報】

[NEXON会員]
　・NEXON ID、パスワード
　・氏名（漢字、フリガナ）
　・電話番号
　・Eメールアドレス
　・秘密の質問、その答え
　・メール認証へのご登録

[旧かんたん会員]
　・上記登録情報　
　・メール認証が未登録

なお、取得方法の詳細に関しましてはこちら。
旧かんたん会員からNEXON会員への移行方法に関しましてはこちらをご確認ください。

NEXON IDの停止をご希望される場合は、以下の【ご申請いただく前のご注意】をご確認いただき、
NEXON ID停止窓口までご申請をお願いいたします。

【NEXON ID利用停止申請方法】

NEXONサポートより窓口④「NEXON ID停止のご申請」へお進み下さい。
弊社にて、順次対応させていただきます。

【ご申請いただく前のご注意】

①　NEXON IDの停止及び会員契約の解除手続きは、「NEXON会員」のご登録の方を
     対象とさせていただいておりますことから、「旧かんたん会員」をご登録の方は、
     退会を行うことができません。
②　登録情報に不備がある場合、各種手続きやサポートをお断りさせていただいております。
     必要な情報をお忘れの場合も、サポートはいたしかねます。
③　NEXON ID利用停止＝会員契約の解除となりますことから、NEXON IDのみ、
     ゲームIDのみの停止希望といったご要望には対応いたしかねます。
④　停止されたNEXON ID、及び弊社各ID（ゲーム内ID、キャラクターIDなど）等の復旧に
     つきましては、いかなる理由であっても対応はいたしかねます。
⑤　NEXON ID利用停止の対応をご希望された場合、お申し出のあったNEXON IDに関連付けのある
     ゲームID、及びゲーム内キャラクター等に関しましても、全て停止の対象でございます。
⑥　NEXONポイントを残したまま、NEXON IDの停止を行った場合、
     停止されたNEXON IDに紐づくNEXONポイントは復旧することができません。
     NEXONポイントの移動・返金等の対応も致しかねますことを、予めご注意下さい。
⑦　保護者様から申請いただいた場合は所定の書類をお送りいただくこともございます。
     予めご了承下さい。

ネクソンでは、各サービスのご利用に関するメールでのサポートを24時間受け付けております。
しかしながら、一部のサービスにおきまして、メールでお問い合わせをいただきましても、
サポートをお断りさせていただく場合がございます。
お問い合わせをいただく前に、ご一読いただきますよう、お願いいたします。

※メールサポートをご利用になる場合は、事前に「サポートサービス情報」の追加の
　ご登録が必要です。サポートサービス情報につきましては、以下をご確認ください。

　よくある質問[NEXON ID]ネクソンのサポートサービスをご利用になる場合のご注意
　　


■一部サポートをお断りさせていただく場合があるもの
　以下の項目に該当するものに関しては、お問い合わせをいただきましても、
　弊社で対応が行えない場合がございます。予めご了承のほどお願いいたします。

　・ネクソン会員サービス利用規約に則していない内容のお問い合わせ
　　（ネクソン会員サービス利用規約につきましても、ご確認ください）
　・公式サイトに記載されていない、以下の情報に関するもの
　　－不具合以外のゲーム攻略やクエストの進行方法
　　－不具合以外のゲーム操作方法
　　－ネクソンが提供していないサービスについて
　　－今後のアップデートスケジュール
　　－個別のお客様への不具合内容の公開
　　－ゲーム内の各種設定および確率（アイテムドロップ率など）
　　－株式会社ネクソンの会社情報、非公開情報
　・ゲームIDのパスワードの紛失について
　・NEXON IDの登録情報の失念について（秘密の質問の答えの紛失も含む）
　・（一部のお問い合わせを除き、）ゲーム内で取得、及びご利用されたアイテムが
　　なんらかの事情で消失した場合
　・プレイヤー間で発生したトラブル（詐欺・誹謗中傷・なりすまし行為）
　・各ゲーム公式サイトに記載している以外のパソコン動作環境について
　・ノートパソコン、自作パソコンをご利用の際の、パソコン固有の問題による症状について
　・NEXON ID、またはゲームIDが違反により停止をされているお客様からのお問い合わせ
　・公式サイト以外の他社や個人様のサイトについて
　・海外でのご利用におけるお問い合わせ
　・（一部のお問い合わせを除き、）サポートをお受けになりたい本人様以外の第三者からのお問い合わせ
　・問い合わせフォーム以外からのお問い合わせ
　（お問い合わせの際は、必ずNEXON公式ページへログインの上、メールフォームから送信してください）


　※なお、各ゲーム公式サイトにございます、「不具合報告」「ご意見ご要望」フォームでの
　　ご連絡は上記の内容に関わらず随時受け付けております。

■問題の発生しているNEXON IDでログインができない場合
　ログインが可能な別のNEXON ID、または新規でNEXON IDを取得し、
　お問い合わせくださいますようお願いいたします。
　※問題の発生しているNEXON IDとは別のNEXON IDでお問い合わせをいただく際は、
　本文内に問題の発生しているNEXON IDをご記載ください。

NEXON IDのパスワードをお忘れになられた場合は、以下の手順で
簡易パスワードの発行をお試しください。

　1.NEXONポータルの「NEXON IDでログイン」からログイン

　2.NEXON IDとパスワード入力欄の近くにある「パスワードを忘れた場合は？」をクリック

　3.必要情報をご入力いただきますと、ご登録のメールアドレス宛てに簡易パスワードが送信されます。
　　送られてきた簡易パスワードでログイン後、任意のパスワードにご変更ください。

※簡易パスワードの発行に必要な情報をお忘れの場合はサポートいたしかねます。
※ご登録のメールアドレスを紛失されたり、使用できなくなってしまっていた場合はこちら
※メール認証がお済みでない、旧かんたん会員様がパスワードをお忘れの場合はこちら

NEXONポータルサイト トップページの左上「NEXON ID登録」ボタンより、
NEXON ID登録画面へお進み下さい。

登録方法の詳細はこちらをご確認下さい。

【取得時の注意点】
　※ネクソン会員サービス利用規約はかならずご一読ください。
　※既に登録されている文字列での登録はできません。予めご了承ください。
　※個人情報はかならず正確にご入力ください。
　※虚偽の内容を登録されたり、登録内容の一部に不備がある場合など、
　　 本人確認が取れない場合はサポートをお断りしたり、NEXON ID及び
　　 関連するゲームID（キャラクター）等を利用制限措置を取らせていただく場合もございます。
　　予めご了承の上、ご登録ください。
　※登録完了には、入力されたメールアドレス宛てに送信された
　　「会員登録完了用のURL」をクリックいただく必要があります。

【変更可能な登録情報について】
 [変更することができる登録情報]
  ・パスワード
  ・Eメールアドレス
  ・電話番号
  ・秘密の質問
  ・秘密の質問の答え

 [変更できない登録情報]
  ・NEXON ID
  ・氏名（漢字）
  ・氏名（フリガナ)
  ・生年月日

【重要】
　個人情報はかならず正確にご入力ください。
　虚偽の内容を登録されたり、登録内容の一部に不足がある場合など、
　本人確認が取れずサポートをお断りしたり、NEXON ID及び関連する
　ゲームID（キャラクター）等を利用制限措置を取らさせていただく場合もございます。
　予めご了承ください。

ログインができない場合、以下の理由が考えられます。

・パスワードが間違っている。
→簡易パスワードの発行（NEXON会員）、もしくはパスワードの再設定（旧かんたん会員）をお試しください。

・短時間に何度もログインを試した。
→セキュリティの観点から、何度もログインをお試しいただいた場合、一時的に制限がかけられる場合がございます。
　恐れ入りますが、お時間をおいてお試しください。

・推奨ブラウザを使用していない。
→こちらで推奨しているブラウザの種類やバージョンをご確認ください。

なお、最近まで使用していたパスワードが急に使用できなくなってしまったり、
簡易パスワードの発行ができなくなってしまった場合は、不正アクセスの被害に遭われている可能性もございます。
詳しくはこちらをご確認ください。